Toimituspolitiikka
Jos olet tilannut jotain Rovaniemi Talvella, toimitusaika poikkeaa hieman siitä, mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme Aasiasta, voimme saavuttaa merkittäviä säästöjä varasto- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa meille erittäin kilpailukykyisten hintojen tarjoamisen.
- Kun olet tehnyt tilauksen, tarvitsemme 1–3 arkipäivää sen käsittelyyn. Viikolla käsittelyaika on yksi arkipäivä, mutta jos teet tilauksen perjantai-iltana tai viikonloppuna, käsittelyaika voi olla hieman pidempi.
Keskimääräinen toimitusaika on 7–10 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Joskus toimitus voi kestää pidempään. Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa Yhteystiedot
Sähköposti: info@heikkinen-helsinki.com
Ilmaiset 1+1-kampanjat
Selvästi merkittyjen 1+1-ilmaiskampanjoiden kanssa tuotesivulla: Lisää 2 kappaletta ostoskoriin, alennus vähennetään automaattisesti maksun yhteydessä, asiakkaan vastuulla on tehdä näin. Emme voi tarkistaa kaikkia tilauksia epäjohdonmukaisuuksien varalta. Jos asiakas ei tee näin, vastuu on hänellä. Ellei tuotesivulla toisin mainita.
Toimituskulut
Me hoidamme kaikki tilauksiemme toimituskulut. Tilauksesi toimitetaan siis ILMAISEKSI Saksaan.
Toimitettu tilaus
Rovaniemi Talvella ei ole vastuussa varastetuista tai kadonneista paketeista, jotka on vahvistettu toimitetuksi ilmoitettuun osoitteeseen. Pyynnöstä vahvistamme toimituksen ja näytämme, että se on toimitettu ilmoitettuun osoitteeseen toimituspäivän ja seurantatietojen kera, jotta asiakas voi itse tarkistaa asian. Paketit voivat kohdata viiveitä, jotka ovat hallintamme ulkopuolella, kuten tulliviiveitä tai postin viiveitä.
Tilauksen peruutus
Jos olet tehnyt tilauksen ja haluat peruuttaa sen, sinun tulee tehdä se 24 tunnin kuluessa tilauksesta. 24 tunnin jälkeen tilaustasi ei voi enää peruuttaa, koska kaikki tilaukset lähetetään 24 tunnin sisällä ja tilauksesi on jo matkalla. Vastaanoton jälkeen voit kuitenkin aina palauttaa tilauksesi. Jos et peruuta 24 tunnin kuluessa, maksuja saattaa syntyä.
Kysymyksiä tilauksesta tai toimituksesta?
Onko sinulla lisäkysymyksiä? Tarkista ensin, löytyykö kysymykseesi vastaus usein kysyttyjen kysymysten sivulta. Jos kysymystäsi ei löydy sieltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme! info@heikkinen-helsinki.com
- Kun olet tehnyt tilauksen, tarvitsemme 1–3 arkipäivää sen käsittelyyn. Viikolla käsittelyaika on yksi arkipäivä, mutta jos teet tilauksen perjantai-iltana tai viikonloppuna, käsittelyaika voi olla hieman pidempi.
Keskimääräinen toimitusaika on 7–10 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Joskus toimitus voi kestää pidempään. Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa Yhteystiedot
Sähköposti: info@heikkinen-helsinki.com
Ilmaiset 1+1-kampanjat
Selvästi merkittyjen 1+1-ilmaiskampanjoiden kanssa tuotesivulla: Lisää 2 kappaletta ostoskoriin, alennus vähennetään automaattisesti maksun yhteydessä, asiakkaan vastuulla on tehdä näin. Emme voi tarkistaa kaikkia tilauksia epäjohdonmukaisuuksien varalta. Jos asiakas ei tee näin, vastuu on hänellä. Ellei tuotesivulla toisin mainita.
Toimituskulut
Me hoidamme kaikki tilauksiemme toimituskulut. Tilauksesi toimitetaan siis ILMAISEKSI Saksaan.
Toimitettu tilaus
Rovaniemi Talvella ei ole vastuussa varastetuista tai kadonneista paketeista, jotka on vahvistettu toimitetuksi ilmoitettuun osoitteeseen. Pyynnöstä vahvistamme toimituksen ja näytämme, että se on toimitettu ilmoitettuun osoitteeseen toimituspäivän ja seurantatietojen kera, jotta asiakas voi itse tarkistaa asian. Paketit voivat kohdata viiveitä, jotka ovat hallintamme ulkopuolella, kuten tulliviiveitä tai postin viiveitä.
Tilauksen peruutus
Jos olet tehnyt tilauksen ja haluat peruuttaa sen, sinun tulee tehdä se 24 tunnin kuluessa tilauksesta. 24 tunnin jälkeen tilaustasi ei voi enää peruuttaa, koska kaikki tilaukset lähetetään 24 tunnin sisällä ja tilauksesi on jo matkalla. Vastaanoton jälkeen voit kuitenkin aina palauttaa tilauksesi. Jos et peruuta 24 tunnin kuluessa, maksuja saattaa syntyä.
Kysymyksiä tilauksesta tai toimituksesta?
Onko sinulla lisäkysymyksiä? Tarkista ensin, löytyykö kysymykseesi vastaus usein kysyttyjen kysymysten sivulta. Jos kysymystäsi ei löydy sieltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme! info@heikkinen-helsinki.com